Добро пожаловать в онлайн-супермаркет! Мы — интернет-сервис доставки продуктов гипермаркета Самбери! Вы заказываете повседневные покупки, а мы привозим их в назначенный час. Наш сервис — незаметный помощник при совершении покупок. С нами вы можете ходить в Самбери прямиком из дома - покупайте в удобное время на уютном диване. Все товары из Самбери теперь на вашем экране, не нужно тратить время на изучение полок и скидок. Умная сортировка по категориям сократит ваше драгоценное время и превратит покупки в удовольствие!

— Онлайн удобней и быстрей! Зачем тратить время на дорогу в пробках, путешествие по залу, в очереди на кассе? 10 минут с сервисом доставки экономят не менее часа Вашего времени – вы можете заказать товары на работе и ехать домой отдыхать, а все хлопоты мы возьмем на себя.  После оформления заказа с вами свяжется специалист нашего контакт-центра для подтверждения заказа, а также уточнит все детали!

— Мы заботимся о вас! Вам помогают наборщики и курьеры доставки. Они бережно выбирают товары, проверяют сроки годности и свежий вид, как это делали бы Вы сами. Если товара нет на полке, находят лучшую замену из Ваших предпочтений.

Важно знать!

1.     Мы реализуем товары по ценам Самбери без различных накруток и наценок прямо из торгового зала гипермаркета Самбери, расположенного по адресу г. Хабаровск, ул. Шкотова 15А;

2.     Вес одного заказа не может превышать 45 кг: 20 кг весового товара + 20 литров различных жидкостей. В случае превышения Вам будет предложено оформить второй заказ. Заказы весом более 45 килограмм в работу не принимаются!

3.     Если в заказе содержится только жидкость (вода, газированные напитки, соки), то вес такого заказа не должен превышать более 20 литров.

4.     Стоимость доставки 300 руб. по г. Хабаровску. В стоимость заказа также будет включена стоимость минимального количества пакетов, использованных для упаковки товаров;

5.     Внешний вид товаров может отличаться от изображенного на сайте. Производитель имеет право на внесение изменений в дизайн, комплектацию, а также в технические характеристики изделия в ходе совершенствования своей продукции без дополнительного уведомления об этих изменениях;

6.     При получении заказа Вы можете проверить качество и количество товара в заказе, данная проверка осуществляется в присутствии курьера Интернет-магазина в течение 15-20 минут;

7.     При недобросовестном исполнении Покупателем своих обязательств Администрация Сервиса оставляет за собой право ограничения использования услуг Сервиса без объяснения причин;

8.     Администрация Сервиса оставляет за собой право в отказе использования услуг Сервиса без объяснения причин;

9.     Оформленные, но не подтвержденные клиентами к началу выбранного тайм-слота, заказы доставке не подлежат. 

Как мы работаем?

1.     Мы - сервис доставки! Мы  оказываем покупателям услуги по сбору и доставке товаров (далее - «Услуга»);

2.     Порядок оказания услуги по сбору товара:

2.1. Получателем Услуги может быть гражданин, имеющий намерение получить Услугу для дальнейшего приобретения товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд;

2.2. Покупатель оставляет заказ на сбор товаров на сайте интернет-сервиса для их последующей покупки посредством заполнения специальной формы на сайте shop.samberi.com, в результате чего заказу присваивается номер, указанный после завершения заполнения формы;

2.3. Сбор заказа по заявке покупателя осуществляется в пункте выдачи заказа в режиме реального времени, с учетом наличия товара в магазине «Самбери». Продавец не гарантирует постоянное и бесперебойное наличие указанных в каталоге товаров в магазине на момент сбора заказа. Выбирая на сайте товары-заменители, Покупатель соглашается на замену товара;

2.4. В пункте выдачи заказа покупатель сообщает номер заказа и ФИО покупателя, после чего получает собранный заказ;

2.5. Если покупатель не купил собранный по заказу товар в течение указанной им даты покупки, заказ подлежит расформированию. При желании покупателя приобрести товары расформированного заказа ему необходимо повторно оставить заказ на сбор товаров на сайте сервиса доставки;

2.6. Если при получении заказа покупатель решает также приобрести товар(ы), не указанный(е) в заказе, покупатель самостоятельно набирает и оплачивает товар;

3.     Для получения заказа день в день необходимо оформить заказ до 16:00 текущего дня при фактической доступности свободных интервалов доставки;

4.     При получении заказа покупатель имеет право проверить товары, после проверки необходимо подписать акт приема-передачи, который предоставить курьер. 

Доставка

1.     Вы можете воспользоваться услугами доставки продуктов на дом или самостоятельно забрать заказ в пункте выдачи заказов по адресу: г. Хабаровск, ул. Шкотова 15А, гипермаркет Самбери c 12:00 до 21:00 ежедневно;

2.     Временные интервалы доставки составлены таким образом, чтобы вы могли выбрать удобное для себя время. Доставка осуществляется в рамках выбранного временного периода;

3.     Доставка осуществляется только в рамках города Хабаровск. Стоимость доставки составляет 200 рублей, услуга набора товара в торговом зале 50 рублей;

4.     Доставка заказа до адреса осуществляется при наличии специально оборудованной освещенной трассы для движения автотранспорта, в ином случае доставка возможна до любого ближайшего адреса; 

5.     Если по адресу доставки товара действуют ограничения на въезд (пропускная система или платный въезд), Вам необходимо обеспечить получение разрешения на въезд. В ином случае доставка возможна только до места платного или ограниченного въезда;

6.     Курьер позвонит и предупредит, что он выезжает к вам с заказом;

7.     Мы не осуществляем доставку к конкретному времени, все заказы доставляются в рамках выбранного временного отрезка.  Если на момент доставки в рамках временного слота клиент не находится дома и не может принять заказ, повторная доставка товара не осуществляется.

Оплата

1.    При услуге самовывоза оплата товаров и услуги набора осуществляется в пункте выдачи заказа после непосредственного ознакомления покупателя c собранными товарами;

2.    При услуге доставки товара на дом оплата товаров, услуги набора и доставки осуществляется после непосредственного ознакомления покупателя c собранными товарами;

3.    Оплата заказа возможна двумя способами: наличными денежными средствами и безналичный расчет при получении;

4.    Наличные. Оплата осуществляется только после того, как Вы проверили заказ, ознакомились с товарами и приняли решение о покупке. Деньги передаются сотруднику интернет-сервиса, который предоставляет кассовый чек и товарную накладную/акт;

5.    Банковские карты. Вы можете оплатить заказ банковской картой при получении. Для оплаты Вы можете использовать банковские карты.

6.    Покупатель вправе полностью или частично отказаться от собранного заказа до момента оплаты товаров. При этом частичный отказ от весового товара не предусмотрен.

Возврат

       Возврат и обмен товара, приобретенного покупателем в результате оказания Услуги, осуществляется в пункте выдачи заказа, в котором был куплен товар, в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

       Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или с истекшим сроком годности, товар доставленный Клиенту с нарушенной упаковкой.
Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.

       Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

       Все претензии по качеству товара принимаются в момент передачи заказа клиенту. Все последующие претензии по качеству товара принимаются по адресу: ул. Шкотова 15А, магазин Самбери-1